BGCs Kundservice är nominerade i kategorin bank tillsammans med två andra företag i tävlingen SM i Telefoni och Kundservice.
Tävlingen har pågått sedan 1993 och flertalet stora företag har varit nominerade och vunnit genom åren. Tävlingen är en kvalitetsmätning av hur kunder upplever de tävlande företagen via telefon. Prisutdelningen kommer att ske torsdagen den 21/1 2010.
Sofie svarar i
telefon på BGCs kundtjänst. |
Varje dag hanterar BGCs Kundservice drygt 1500 telefonsamtal och ca.1000 ärenden från banker och deras företagskunder. Kundservice arbetar kontinuerligt med kompetensutveckling för att hålla hög kvalitet i vårt dagliga arbete. Målsättningen är att utifrån kundens behov alltid sträva efter att skapa ökad kundnytta.
- Vi tycker det är otroligt roligt och nomineringen känns som resultatet av vårt arbete med coachning och proaktivitet samt ett kvitto på att vi börjar närma oss vår vision ”Att vara ett modernt Servicecenter som är en förebild för andra företag.”, menar Cecilia Johansen, chef på Kundservice på BGC. |